{"id":9706,"date":"2025-08-27T17:58:03","date_gmt":"2025-08-27T20:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/saudedigitalbrasil.com.br\/?p=9706"},"modified":"2025-08-27T17:58:03","modified_gmt":"2025-08-27T20:58:03","slug":"violencia-na-telemedicina-como-promover-um-ambiente-mais-seguro-para-profissionais-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saudedigitalbrasil.com.br\/en_us\/violencia-na-telemedicina-como-promover-um-ambiente-mais-seguro-para-profissionais-de-saude\/","title":{"rendered":"Viol\u00eancia na Telemedicina: Como Promover um Ambiente Mais Seguro para Profissionais de Sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

No dia 19 de agosto, a Sa\u00fade Digital Brasil realizou um importante webinar para discutir um tema delicado e urgente: <\/span>a viol\u00eancia contra m\u00e9dicos no ambiente virtual<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O encontro foi mediado por Dra. Ana Carolina Vicenzi – Dr. Onlne e reuniu especialistas com ampla atua\u00e7\u00e3o no setor, como a Dra. Ana Vicenzi, m\u00e9dica especialista em cl\u00ednica m\u00e9dica e telemedicina, do Dr. Online;\u00a0 Dra. Cristina Broilo, Heade de telemedicina e sa\u00fade digital na TopMed; Dr. Jo\u00e3o Roberto, especialista em cl\u00ednica m\u00e9dica e cuidados paliativos, e Dr. Marco Ant\u00f4nio, coordenador m\u00e9dico de sa\u00fade digital no grupo Fleury, que trouxeram reflex\u00f5es, dados, relatos e propostas pr\u00e1ticas sobre o tema.<\/span><\/p>\n

Um problema real, ainda pouco debatido<\/b><\/h2>\n

A crescente ado\u00e7\u00e3o da telemedicina no Brasil e no mundo ampliou o acesso \u00e0 sa\u00fade, mas tamb\u00e9m revelou desafios \u00e9ticos e operacionais. Entre eles, a <\/span>exposi\u00e7\u00e3o de m\u00e9dicos a formas de viol\u00eancia verbal, psicol\u00f3gica e at\u00e9 ass\u00e9dio durante atendimentos virtuais<\/b>.<\/span><\/p>\n

Segundo levantamentos compartilhados durante o evento, <\/span>mais de 50% dos m\u00e9dicos que atuam com telemedicina relataram j\u00e1 ter sofrido alguma forma de agress\u00e3o<\/b>. As causas mais recorrentes est\u00e3o associadas \u00e0 negativa de condutas fora dos protocolos cl\u00ednicos, como pedidos de atestados ou exames eletivos, e \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o de expectativas por parte dos pacientes.<\/span><\/p>\n

Viol\u00eancia digital: diferente do presencial, mas igualmente grave<\/b><\/h2>\n

Durante o debate, os participantes destacaram que, enquanto a viol\u00eancia em ambientes f\u00edsicos tende a se manifestar de forma mais direta e, muitas vezes, f\u00edsica, na telemedicina a agress\u00e3o assume um <\/span>car\u00e1ter psicol\u00f3gico, verbal e reputacional<\/b>. Coment\u00e1rios ofensivos, amea\u00e7as de processo, ass\u00e9dio moral ou sexual e at\u00e9 difama\u00e7\u00e3o p\u00fablica em redes sociais e plataformas como o Reclame Aqui s\u00e3o exemplos recorrentes.<\/span><\/p>\n

\u201cEsse tipo de exposi\u00e7\u00e3o impacta profundamente a sa\u00fade mental dos profissionais, reduz sua motiva\u00e7\u00e3o e prejudica a continuidade do cuidado com qualidade\u201d, afirmou o Dr. Marco Ant\u00f4nio, que prop\u00f4s a cria\u00e7\u00e3o de <\/span>programas de acolhimento m\u00e9dico nas empresas de telemedicina<\/b>.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o como ferramenta de prote\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Um ponto de consenso entre os painelistas foi a <\/span>import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o clara, emp\u00e1tica e acess\u00edvel<\/b> com os pacientes. Isso inclui:<\/span><\/p>\n